Cambios y devoluciones

En Rosé Deco trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más linda posible. Si necesitás cambiar o devolver alguna pieza, tené en cuenta estas condiciones 🌿

1. Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)

Si compraste online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Podés pedirlo desde el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de registrarte. En ese caso los costos de devolución corren por nuestra cuenta.

2. Cambios

Si querés cambiar una pieza por otra (otro color, otro modelo), escribinos dentro de los 15 días corridos desde que la recibiste. El costo de envío del cambio queda a cargo de quien compra, salvo que el producto haya llegado con una falla o hayamos cometido un error.

3. Condiciones del producto

El producto tiene que estar en su estado original, sin uso y con su embalaje. No podemos aceptar piezas que hayan sido alteradas, usadas o dañadas después de la entrega.

4. Productos sin cambio

• Piezas personalizadas o hechas a medida (salvo que tengan una falla de fabricación).
• Productos en oferta o con descuento, salvo que lleguen defectuosos. Esto no limita tu derecho de arrepentimiento.

5. Cómo pedir un cambio o una devolución

• Escribinos por WhatsApp (11 5975-0646) o a rose.deco.info@gmail.com.
• Contanos tu número de pedido y el motivo (si es por una falla, sumá una foto).
• Te respondemos con los pasos a seguir para enviarnos el producto.

6. Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 5 a 7 días hábiles. Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o Mercado Pago.

7. Productos con fallas o dañados

Si tu pieza llega con un defecto de fabricación o dañada, avisanos dentro de las 48 horas de recibirla, con fotos del producto y del embalaje. Te ofrecemos una solución rápida: cambio, reembolso o un vale de compra. Esto no afecta la garantía legal que te corresponde por la Ley 24.240.

8. Daños durante el envío

Embalamos cada pedido con mucho cuidado, pero los transportes a veces fallan. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo: si está claramente golpeado o abierto, podés rechazarlo o dejarlo asentado con el transporte, y escribirnos enseguida para buscar juntos la mejor solución y hacer el reclamo correspondiente.

¡Gracias por confiar en Rosé Deco! 🌿✨ Si tenés cualquier duda, escribinos. Queremos que te enamores de tu hogar con nuestras piezas.